Отзывы о «М.Видео» в Ангарске

Как не было несколько лет назад, так до сих пор и нет.

Нет товара в наличии, хотя на сайте заявлено, что товара много.

Сделал два заказа с самовывозом из магазина с Калужской. Примерно через час пришли 2 смс, что заказы можно забирать. В первом заказе был фотоаппарат и фотобумага к нему (заказ 55120031), во втором заказе были капсулы для кофе-машины (заказ 55120078). На стойке интернет-заказов фотоаппарат и капсулы были, а фотобумаги не было. Оформлял все это дело парень. К нему подключилась девушка, которая пошла в зал за фотобумагой. Через пару минут вернулась, пожала плечами и сказала, что бумаги нет т.к. "наверное всю украли". Интересно кто украл - сотрудники или посетители? Замечу, что на сайте светится, что бумаги "много". А без этой бумаги данный фотоаппарат - ненужная фиговина (покупался в подарок). Кончилось тем, что в магазине в 15 минутах езды на машине бумага все-таки была и мне ее там продали.Внимание вопрос: каким образом происходит резервирование товара, которого физически нет в наличии? Причем ведь фотоаппарат и капсулы принесли со склада и положили на стойку выдачи, а фотомубагу либо тупо не стали проверять или проверили что ее нет и "забили"? Кстати, фотоаппарат я в итоге выкупил, но статус заказа до сих пор как "В магазине". Опять неаккуратненько.Думаю, что ваш девиз "Нам не все равно" давно уже переделать на "Да нам пофиг".

хорошая реклама

полный бардак, обман, попытки надуть лишь бы купили.

УЖАС полный, заказал телефон в интернет магазине МВИДЕО, все оформили по рассрочке 0-0-24 26.12.2017г. было написано что доставка будет 29.12.2017г. ну ладно три дня можно подождать подумали мы. Банк привез документы 28.12.2017г. а телефон сегодня 10.01.2018г. еще так и не доставлен. Вот интересно кто ценит клиентов больше банк или магазин!!! Зачем же вы глубоко уважаемые сотрудники интернет магазина обманываете клиентов самым наглым образом. Пишите правду, что мы не знаем, когда вам доставят товар, вы пока платите за него, а мы уж как-нибудь время будет вам привезем. Звонишь на горячую линию или они ничего не знают или какие - то галочки кто-то не поставил, только это не должны быть мои проблемы, Уважаемое руководство магазина. Я смотрю тут много недовольных, а руководство пишет простите извините. Ответили успокоили, облегчили себе душу и забыли. Никогда не заказывайте через интернет магазин. Не пожалейте время и сходите в магазин, там более менее понятней и сразу, но проверяйте сразу покупку , а то могут потом возникнуть проблемы при замене.

Ну у меня там хороший знакомый работает, которого я редко вижу, так хоть можно зайти поздороваться...

Отсутствие персонала: сервис и интернет заказы висят на одном-двух продавцах, они при всём желании не справляются (касается физического магазина, Воронеж, МП), очереди могут легко достигать 20 минут. Что касается интернет магазина, то всё в комментарии.

Заказал планшет и видеорегистратор. Было это 8-го января. Привезти обещали 15-го, привезли 13-го... молодцы, конечно, чего! Если бы не одно "но". При оформлении заказа я указал, что куплю товар в рассрочку, но заказ по какой-то причине не проходил оформление на сайте. Я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что, возможно, это проблемы с сайтом и девушка сейчас всё сделает и поможет мне всё оформить. Опять же, я подчеркнул, что товар собираюсь приобрести в рассрочку. И вот товар прибыл, я приехал в магазин, отстоял длинную и непонятную очередь (реально никто не понимает куда ему надо стоять и это стрессовая ситуация) и что же выясняется? А выясняется, что этот товар просто нельзя купить в рассрочку, а можно только в кредит. Я понимаю, конечно, как произошла эта ситуация: я не знал, что на сайте должно быть ещё и указано, что конкретный товар можно купить в рассрочку, девушка на горячей линии была уверена, что я это знаю и проверил, и просто оформила заказ, но есть несколько вопросов. Почему на товар, который нельзя купить в рассрочку, кнопочка "рассрочка" остаётся активной или хотя бы не пишется жирненьким и красненьким почему происходит отказ в оформлении заказа? Почему девушка на горячей линии, зная все обстоятельства, не смогла предположить, что оформление заказа не происходит не по причине компьютерного сбоя, а потому, что выбранный товар просто не может быть куплен указанным способом? Ну и последний, риторический: кто компенсирует мне час потерянного времени и нервы, оставленные в очереди? Пока я вижу отзывы, подобные моему, я хочу сказать представителям данного магазина, не извиняйтесь, а лучше потратьте это время на устранение указанных огромных косяков в вашей работе. А пока что, я делаю вывод, что вам таки всё равно.

Цена на момент приобретения...

Сервиса нет,отдел доставки не работает...

Заказали духовой шкаф и варочную панель 22 декабря через интернет магазин,обещали привезти 08.01.18 с 19:00 до22:00 приехали из отпуска на день раньше ради этой доставки.просидели БЕЗУСПЕШНО дома до 22:00.никто ничего не привез,никто не позвонил и не предупредил,что не приедут. После звонка на горячую линию нам сказали,что нам не привезут ничего и непонятно почему.пообещали что свяжутся на след.день и всё обьяснят...этого не произошло,через день заказ был отменен и перенесён (САМОВОЛЬНО) на 13.01.18 в период с 10:00 до 22:00!!! Было оставлено несколько претензий через горячую линию и через электронную почту.Ни на одну не было получено ответа!!! При звонке на горячую линию сначала сказали,что нам не дозвонились(с телефоном у меня было всё в порядке,созванивался весь вечер со всеми и мне звонили) При звонке буквально через полчаса после этого звонка нам сказали,что нам его не привезли из за какого то несоответствия товара. ИЗ ЭТОГО ДЕЛАЕМ ВЫВОД,ЧТО НАС ТАМ ОТКРОВЕННО ОБМАНЫВАЮТ! Никто не хочет заниматься нашим вопросом!

не доставили заказ, сервиса нет

спасибо, что испортили новогодний подарок.23.12.17 в интернет-магазине разместила заказ №68163094Сразу позвонила на горячую линию по номеру 8-800-200-77-75 и внесла комментарий к заказу с ВЕРНЫМ адресом, городом, областью доставки, т.к. в выпадающем списке при размещении нужной мне области просто не было. Оператор меня уверил, что по моему звонку адрес укажут нужный, волноваться не стоит. Оплатила банковской картой.В первый раб. день в 21ч позвонил экспедитор, сказал, что не успевает приехать до 22ч, и попросил перенести доставку. Оставляла на горячей линии множество срочных обращений с просьбой согласовать дату доставки и с просьбой обратной связи. Ни на одно мое обращение обратного звонка не последовало.Следующий звонок от экспедитора поступил еще через 3 дня (28 декабря - три дня до НГ), опять же поздно вечером. В процессе разговора выяснилось, что экспедитор едет в тот же город, НО СОВСЕМ ДРУГОЙ ОБЛАСТИ, Воронежской! и до нужного адреса они точно не доедут, т.к. это за пределами их поездок. В ту же ночь позвонила на горячую линию, и снова оставила срочное обращение с просьбой срочно решить вопрос с доставкой, исправить адрес на верный.На следующий день обратного звонка не последовало. Нашла телефон магазина в Воронеже, где якобы мой заказ и был оплачен. Сотрудник ответил, что в нужную мне область заказ перенести нет возможности, и единственный мой путь - возврат денег. Тут же я позвонила на горячую линию, оставила обращение с просьбой возврата денег. На следующий день в ближайшем магазине МВидео оставила письменное обращение на возврат денег R580315. До сих пор не было ни одного звонка о статусе/дате/сроках возврата моих денег.Наладьте работу в отделе по работе с клиентами, это просто немыслимо, что ни на одно обращение не перезвонили! На горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники, которые не могут предоставить никакой информации, данных у них нет, ответ один - с Вами свяжется ответственный менеджер.Верните мои деньги, мошенники!!!!!!

3 января оплатила через интернет стиральную машину Канди в М-видео, 4 января позвонили и сказали что машина с браком, заменим на другую, 6 января ее все-таки доставили, но все равно подсунули с браком, и началась эпопея по возврату денег, прошло 10 дней - ни денег, ни машинки на замену, толькозря потраченные деньги, нервы и время, больше с этим говномагазином никогда связываться не буду.

товар, который я покупала

Покупала товар в г. Краснодаре ул. Уральская 79/2 "СБС Мегамолл". Продавцов нужно уволить всех. Товар не разрешили посмотреть, пока я его не оплатила. Как только оплатила коробку мне чуть ли не кинули и ушли. Пыталась сама её вскрыть, но побоялась, что потом не смогу уложиить. В результате вскрыла всё дома и оказалась лопнутой пластиковое приспособление для варки на пару.

Работников и директора этого магазина надо послать на стажировку поучиться обслуживанию и общению в конкурирующую торговою сеть, если на месте научить не могут.

оперативно решили проблему, предоставили скидку, извинились

была проблема с покупкой товара под НГ, магазин признал ошибку и дал скидку на следующую покупку - достойный поступок, я оценил это

можно покупать как большие товары, так и мелкие, качество среди многих моих покупок оставалось неизменно хорошим, попробую 0-0-24 акцию, тогда отпишусь подробнее (вот о ней как раз плохие отзывы)

Отвратительнейший сервис. Никогда больше не ногой в этот магазин!!!

Началось с того, что при оформлении доставки заказа невнятная девушка долго "жевала" какие документы нужно иметь при себе при его получении. Оказалось, что она не умеет ответить на вполне конкретно поставленный вопрос! После этого в день доставки представитель транспортной компании долго "уворачиваясь" от предложения представиться, начал в грубой форме диктовать свои условия по доставке и времени, а потом грубость перешла откровенне хамство. В результате уже более 7 дней техника не доставлена. Формальные, пустые отговорки менеджеров работающих на горячей линии с пердложением подождать и рассуждениями типа "ваш звонок очень важен для ....вас" оставляют грустное впечатление о вполне "совковом" сервисе в исполнении компании М Видео. Надеюсь, что техика на вполне внушительную сумму хоть когда нибудь будет доставлена...!?((

Никаких

Отсутствие документов на крупногабаритный товар

Сделал заказ № 54994733 привезли товар без печати и нормального чека. дали какую-то ххххх из терминала как из автобуса. Приехал в этот день в магазин вечером, экспедитор ещё не приехал и чек товарный не дали.На горячей линии отказали в отправке чека, по почте (е-мейл) так же отказали.Позвонил можно ли забрать чек? Оказалась, что нужно ехать 2 раза. Один писать заявление, второй забирать. Столько гемороя из-за бумажки. не рекомендую магазин с таким сервисом. Всего доброго.

Мне нравятся акции и бонусные программы, поэтому всю бытовую технику я купил именно в М.видео (холодильник, духовой шкаф, посудомоечную машину, вытяжку, стиральную машину и пылесос). Доставляли товар в указанное время, весь товар качественный без повреждений. Все работники с которыми мне приходилось контактировать, достаточно внимательны, любезны и исполнительны. На днях забирал пылесос, так мне молодой человек в пункте выдачи на коробку ручку приделал, чтобы мне нести было удобно. Вроде бы мелочь, но очень приятно.

не обнаружено

Рекомендую данный магазин (находится в Мега Парнас)

1.Быстрая обработка заказа 2.Программа "Нашли дешевле? Снизим цену!"

1.При оформлении заказа можно ввести только один промокод. 2.Товары которых уже долго нет в наличие отображаются на сайте с пометками Товар распродан или Товар временно отсутствует в продаже. Это создаёт сложности при выборе определённых товаров.

Делал несколько заказов с использование программы снижения цены. Обработка заняла 1-2 часа в мою пользу.

Сейчас ни каких, только исключительно интернет магазины с предварительным исследованием товара по интернету.

Медленно, завлекухи всякими бонусами, допами и т.д . за которые сам и расплачиваешься.

Куплен планшет ASUS, не корректно работает с СИМ картой Ростелеком. Ответ техподдержки производителя - работу гарантируем только с четырьмя основными операторами сотовой связи. Официальные сервис центры в Москве и СПБ отписывают - неисправность не обнаружена. Магазин естественно ссылаясь на сервис деньги не возвращает. Понравилась фраза представителя магазина-" Я в этом не специалист!". Оставил отзыв о планшете на сайте магазина в прошлом году - так и не опубликовали.

Давно мечтала приобрести фотоэпилятор. И вот наконец моя мечта сбылась. Я очень довольна приобретенным фотоэпилятором в магазине М.Видео, которым пользуюсь неделю. И довольна его результатом. Рекомендую всем фотоэпилятор Braun BD5001 New. Хоть и цена высокая, но оно того стоит и не надо переплачивать огромные деньги в салонах, а использовать его в домашних условиях.

ассортимент

Абсолютно все в работе интернет-магазина. Делали заказ с доставкой, три недели ждем уже товары, хотя все есть в наличии. То переносят сами дату доставки, то курьер не забрал, то менеджер забыл поставить отгрузку, то вдруг заказ не подтвержден. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, и деньги не возвращают, и привезти не могут. Нахожусь в Москве, в пределах МКАД

Наладить бы сервис, а то ребята совсем расслабились, позор. Никому не советую так попасть

ассортимент товара

Цена выше рынка. Доставка не приехала, ждал до 3ех ночи. С самовывоза предлагают товар бывший в употреблении

Первый заказ стиральной машинки с самовывозом (номер заказа 54969127)- организовал транспорт, приехал в магазин в Витте Молл. в итоге выясняется, что машинка, которую можно забрать - БУ, из зала ! Плюс не дали воспользоваться промо-кодом, продезинформировав, что он не действителен, хотя на нём написано - до 10.01.2018. А это + 5000 к тому, что я планировал. Цена в М-видео выше рынка, без промокода я бы в него и не пошёл заказывать ! Ладно, полбеды, через несколько дней разобрались с промокодом - он заработал, сделал заказ через сайт с доставкой на удобный для меня интервал - в 22 до 02-00. 11.01.2018 пришла смс- ждите сегодня с 22-00 до 02-00, ваш М-видео. сидел как ответственный человек до 3ех ночи у двери, ждал звонка в дверь. Горячая линия просто не в адеквате - песни из двухтоновой полифонии, орущие так, что динамик рызрывается, слушать по 10 минут нужно, чтобы дозвониться. Дозвонился сегодня - сказали, "мы никуда позвонить и узнать не можем, оставим заявку - вам придёт смс с номером заявки". Смс так и не пришла. дозвониться повторно не могу. Итог - потерял уже неделю и товара так и нет ! никому не советую обращаться за чем-то важным и срочным - учитывайте, что ваш товар получать будете неделю - полторы

Верните деньги!

Ни товара ни денег! Не вздумайте покупать что-либо!

Заинтересовались акцией 3 крупных бытовых прибора со скидкой 10% на каждый, и очень интересовала рассрочка. В совокупности получается дешевле, чем тратить кучу времени и заказывать по одному прибору. А самое главное, что М видео один из магазинов, где можно приехать и посмотреть товар, пощупать, покрутить.

Рассрочка - обман, ни один банк не предоставляет рассрочку без страховки, а это на секундочку 12% годовых, вот тебе и рассрочка в М-видео. Причем мы были с ребенком, все было долго и нудно в кредитном отделе. Спросил уже потом у менеджера было хоть раз без страховки, ответ: ни разу.

Хорошо, но плохо, что обычный кредит вуалируют под рассрочку. В итоге купили без рассрочки, заказ 47793955. Покупали в магазине на Красной пресне. Консультанты в зале - молодцы, помогли все подобрать оперативно и с рекомендациями. В целом покупкой довольны, привезли заказ, как и договаривались с отсрочкой, несколько недель полежал у них на складе, т.к. ремонт в квартире был еще не закончен.

Квалифицированные специалисты отдела продаж в магазине

Некомпетентная техническая поддержка

Абсолютная некомпетентность сотрудников службы клиентской поддержки call-центра. После доставки дефектного товара ни по одному из трех зарегистрированных обращений обратной связи так и не последовало в течение уже 3 дней. Товар был испорчен на складе, но упакован таким образом, чтобы скрыть все следы повреждений. Теперь вину пытаются перекинуть на нас. Т.н. специалисты вводят в заблуждение и дезинформируют касательно документов, необходимых для заявления на возврат или обмен. В итоге реальную помощь на месте смог оказать специалист только второго магазина, посещенного за вечер.

Нет. Обходите стороной.

Отказались забрать и поменять на новый.

Всем на заметку. Оплатил онлайн компьютерный стул, привезли бракованный стул, после сборки выяснилось что спинка стула не ровная идет волнами, а глянцевые элементы сбоку были затерты!!!